RUA: come iscriversi al Registro Unico delle Autoesclusioni e come funziona
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Indice dei contenuti
- RUA: lo strumento nazionale di autoesclusione gestito da ADM
- Cos’è il Registro Unico delle Autoesclusioni
- Come iscriversi al RUA passo per passo
- Esclusione temporanea (30/60/90 giorni) ed esclusione permanente
- Cosa succede ai conti gioco dopo l’iscrizione al RUA
- Revoca dell’autoesclusione: procedura e tempi
- Limiti predefiniti imposti dalle nuove concessioni ADM
- Numero Verde 800 558822 e altri supporti per chi gioca troppo
- RUA in sintesi: quando usarlo
RUA: lo strumento nazionale di autoesclusione gestito da ADM
Una delle conversazioni più importanti che faccio con chi mi chiede consigli sul gioco riguarda gli strumenti per fermarsi. Non per cattiveria, non per moralismo: per realismo. Il gioco diventa un problema più spesso di quanto si pensi, e quando il segnale arriva, avere strumenti efficaci a portata di mano fa la differenza tra una situazione gestibile e una che sfugge di mano.
Il RUA – Registro Unico delle Autoesclusioni, gestito da ADM dal 2018 – è uno di questi strumenti. Permette al giocatore di autoescludersi da tutti i siti di gioco autorizzati in Italia con una sola procedura, valida per tutti gli operatori contemporaneamente. È uno strumento gratuito, riservato, accessibile a chiunque abbia un conto di gioco in Italia.
Cos’è il Registro Unico delle Autoesclusioni
Il RUA è un database nazionale gestito da ADM, attivo dal 2018, che contiene gli identificativi dei giocatori che hanno scelto di autoescludersi dal gioco a distanza. Tutti i concessionari di gioco a distanza in Italia sono obbligati a consultare il RUA in tempo reale: nessun giocatore iscritto può aprire un nuovo conto o accedere a un conto esistente per giocare.
Il RUA copre tutti i giochi a distanza autorizzati: scommesse sportive, scommesse ippiche, giochi di casinò online, poker online, lotterie online, bingo online. L’iscrizione vale per tutti i siti autorizzati simultaneamente: non c’è bisogno di iscriversi separatamente bookmaker per bookmaker.
Il numero di giocatori problematici in Italia è stimato intorno a 1,5 milioni, di cui circa 400.000 con caratteristiche di gioco patologico. Il RUA è uno degli strumenti più efficaci a disposizione di questa popolazione per interrompere il proprio comportamento di gioco, perché elimina la dipendenza dalla volontà puntuale (chiudere ciascun conto separatamente) e la sostituisce con una decisione unica e definitiva.
Come iscriversi al RUA passo per passo
L’iscrizione al RUA si può fare in tre modalità.
Modalità online tramite SPID o CIE. Il giocatore accede al portale di ADM dedicato al RUA, si autentica con SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) o CIE (Carta di Identità Elettronica), seleziona la durata desiderata (temporanea o permanente) e conferma. L’iscrizione è immediata: entro pochi minuti, tutti i conti di gioco esistenti vengono sospesi e l’apertura di nuovi conti viene bloccata.
Modalità in presenza presso un’agenzia dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il giocatore si reca con documento di identità e codice fiscale presso un ufficio territoriale di ADM e compila il modulo di iscrizione. La procedura richiede 15-30 minuti e l’iscrizione diventa effettiva entro 24 ore.
Modalità tramite raccomandata. Per chi non può usare lo SPID e non ha un ufficio ADM vicino, è possibile spedire la richiesta di iscrizione via raccomandata con ricevuta di ritorno. La procedura richiede 7-15 giorni di tempo per essere completata, motivo per cui le altre due modalità sono raccomandate per chi ha bisogno di un’iscrizione rapida.
In tutti i casi, l’iscrizione è gratuita. Nessun bookmaker, nessuna autorità, nessun servizio chiede pagamento per l’iscrizione al RUA. Se qualcuno propone un pagamento per “accelerare” l’iscrizione, è un tentativo di truffa.
Esclusione temporanea (30/60/90 giorni) ed esclusione permanente
Il RUA prevede quattro durate di autoesclusione, tra cui il giocatore sceglie liberamente al momento dell’iscrizione.
Esclusione di 30 giorni: la più breve. Adatta a chi vuole prendere una pausa breve, magari dopo una giornata storta, senza un impegno di lungo periodo. È revocabile alla scadenza con un’operazione semplice tramite SPID.
Esclusione di 60 giorni: una pausa più strutturata. Spesso usata da giocatori che vogliono testare la propria capacità di stare lontani dal gioco per un periodo significativo prima di decidere se prolungare o terminare.
Esclusione di 90 giorni: tre mesi di stop completo. È la durata che molti psicologi del trattamento delle dipendenze consigliano come “test” iniziale per chi sta riconoscendo un problema di gioco.
Esclusione permanente: senza scadenza prefissata. Non è “per sempre” in senso letterale – può essere revocata su richiesta del giocatore dopo almeno 6 mesi dall’iscrizione, con una procedura strutturata che include un colloquio. È la scelta per chi ha deciso che il gioco non fa parte della propria vita e vuole costruire una barriera duratura.
Vale la pena sottolineare: una volta scelta una durata, non è possibile ridurre l’iscrizione prima della scadenza naturale. Si può solo prolungare o passare alla durata superiore. Questo è una protezione importante: nei momenti di “ricaduta” emotiva, il giocatore non può tornare indietro sulla propria decisione.
Cosa succede ai conti gioco dopo l’iscrizione al RUA
L’iscrizione al RUA produce effetti immediati su tutti i conti di gioco esistenti del giocatore. Tutti i bookmaker italiani con licenza ADM consultano il RUA in tempo reale e procedono in modo automatico.
I conti vengono “sospesi” – non chiusi. Il saldo residuo resta disponibile per il giocatore, che può richiedere il prelievo seguendo le procedure ordinarie del bookmaker. Le scommesse già piazzate e ancora aperte (live, antepost) restano valide: si chiudono normalmente alla loro scadenza naturale, e le eventuali vincite vengono accreditate.
Quello che non si può più fare con un account sospeso è: depositare nuovi fondi, piazzare nuove scommesse, partecipare a promozioni, accedere a giochi di casinò. L’accesso al sito è limitato alle sole funzioni amministrative (consultazione del saldo, richiesta di prelievo, eventuale assistenza clienti).
Per verificare lo stato di una licenza prima di iscriversi al RUA, vale la pena consultare l’elenco aggiornato dei bookmaker autorizzati: ho descritto in dettaglio come verificare la licenza ADM di un sito scommesse, una procedura che permette di confermare l’autorizzazione del proprio bookmaker e di assicurarsi che sia tra quelli che consultano correttamente il RUA.
Revoca dell’autoesclusione: procedura e tempi
La revoca dell’autoesclusione segue regole diverse a seconda della durata scelta in origine.
Per le esclusioni temporanee (30, 60, 90 giorni), la revoca è automatica alla scadenza. Il giocatore non deve fare nulla: passato il periodo, i conti tornano accessibili. Se il giocatore vuole prolungare l’esclusione, può rinnovarla prima della scadenza.
Per l’esclusione permanente, la revoca richiede una richiesta esplicita del giocatore con minimo 6 mesi di anzianità dall’iscrizione. La procedura include la compilazione di un modulo, in alcuni casi un colloquio con personale ADM, e una verifica di idoneità. Dopo l’approvazione, l’iscrizione viene cancellata e il giocatore può tornare a giocare sui siti autorizzati. I tempi della revoca permanente sono di 30-60 giorni di solito.
Una nota importante: la revoca non è automatica né “garantita”. ADM può rifiutare la revoca in casi specifici (per esempio, se ci sono indicazioni cliniche di vulnerabilità persistente). È una scelta che riflette l’orientamento della normativa: il RUA è uno strumento di protezione, non un meccanismo da aggirare facilmente.
Limiti predefiniti imposti dalle nuove concessioni ADM
Oltre al RUA, le nuove concessioni ADM dal 13 novembre 2025 prevedono limiti predefiniti su tutti i conti di gioco. Sono limiti automatici, attivati di base, che ciascun giocatore può modificare con vincoli precisi.
Limite di deposito giornaliero: massimo 100 euro al giorno per impostazione predefinita. Il giocatore può ridurre questo limite a piacimento (fino anche a 1 euro al giorno). Per aumentarlo serve una verifica e un’attesa di 24 ore, durante cui non si può depositare oltre il limite vecchio.
Limite di spesa giornaliero: massimo 500 euro al giorno. Stessa logica del deposito: riduzione libera, aumento con verifica.
Limite di sessione: massimo 12 ore al giorno di sessione di gioco. Trascorso questo tempo, il conto viene bloccato automaticamente fino al giorno successivo. Per scommesse antepost o sportive con scadenza differita, il blocco non impedisce la chiusura naturale delle scommesse già piazzate.
Dal marzo 2026, il “Protocollo 5.0” introduce nudges informativi e alert automatici quando il giocatore raggiunge soglie definite di spesa o di sessione. Sono notifiche non bloccanti, ma servono a richiamare l’attenzione sul proprio comportamento di gioco. Insieme al RUA, questi strumenti formano un sistema di tutela del giocatore più articolato di quello presente in molti altri Paesi europei.
Numero Verde 800 558822 e altri supporti per chi gioca troppo
Per chi riconosce di avere un problema con il gioco e cerca un primo punto di contatto, ADM mette a disposizione un Numero Verde nazionale gratuito: 800 558822. Il servizio è gestito da operatori formati nel trattamento delle dipendenze e offre primi consigli, indirizzamento verso centri di trattamento regionali, supporto nella procedura di iscrizione al RUA.
Il direttore generale di ADM, parlando del contrasto al gioco illegale, ha sintetizzato la posizione dell’autorità sostenendo che l’unico gioco accettabile è quello legale e che diffondere una cultura preventiva è uno degli obiettivi prioritari dell’agenzia. Questa visione si concretizza non solo nella tutela contro gli operatori illegali, ma anche negli strumenti messi a disposizione di chi gioca presso operatori autorizzati ma sta sviluppando un comportamento problematico.
Oltre al Numero Verde, esistono centri di trattamento delle dipendenze in ogni regione italiana, alcuni con servizi specifici per il gioco patologico. Le associazioni Giocatori Anonimi (gruppi di auto-aiuto sul modello degli Alcolisti Anonimi) sono presenti in molte città e offrono supporto gratuito e riservato.
Sulla scala del fenomeno: con 1,5 milioni di giocatori problematici stimati e 400.000 con caratteristiche di gioco patologico, l’Italia ha un sistema di tutela tra i più articolati d’Europa. Lo sforzo richiesto al singolo giocatore – riconoscere il problema, fare il primo passo – resta la parte più difficile. Ma una volta fatto, gli strumenti per cambiare ci sono e sono accessibili.
È possibile iscriversi al RUA solo per 30 giorni?
Sì. Il RUA prevede quattro durate di autoesclusione: 30, 60, 90 giorni o permanente. La scelta della durata è libera al momento dell’iscrizione. Le esclusioni temporanee si revocano automaticamente alla scadenza, senza richiesta del giocatore.
Cosa succede ai conti gioco aperti dopo l’iscrizione al RUA?
I conti vengono sospesi, non chiusi. Il saldo residuo resta disponibile per il prelievo seguendo le procedure del bookmaker. Le scommesse già piazzate e ancora aperte restano valide e si chiudono alla loro scadenza naturale. Non si possono più depositare fondi né piazzare nuove scommesse.
La revoca dell’autoesclusione è immediata?
Dipende dalla durata. Per le esclusioni temporanee, la revoca è automatica alla scadenza. Per le esclusioni permanenti, serve una richiesta esplicita del giocatore con minimo 6 mesi di anzianità dall’iscrizione, una procedura che include verifica e tempi di 30-60 giorni.
RUA in sintesi: quando usarlo
Il RUA è uno strumento di tutela personale, gratuito e accessibile a chiunque. Va usato quando si riconosce che il proprio comportamento di gioco sta diventando problematico, anche se non si è ancora arrivati a situazioni estreme. La cosa che mi sento di dire da osservatore del mercato è che il vero coraggio sta nel chiedere aiuto presto, non nel rinviare. Il RUA non è una sconfitta: è uno strumento che mette il giocatore in posizione di forza rispetto al proprio comportamento. Per chi pensa di averne bisogno, la procedura è semplice, l’iscrizione è immediata, e si può sempre tornare indietro nei modi e nei tempi previsti dalla normativa.
Scritto dal team di «Miglior Sito Scommesse Calcio».
